Τρέχουσα πληροφόρηση  και απαντήσεις σε ερωτήσεις σας σχετικά με τον Κορωνοϊό (COVID-19)

1.  Προσέχετε πάντα τις ταξιδιωτικές οδηγίες των Αρμόδιων Αρχών της χώρας. Οι επίσημοι ιστότοποι των Αρμόδιων Αρχών παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τις τρέχουσες ταξιδιωτικές προειδοποιήσεις καθώς και πληροφορίες σχετικά με τη χώρα προορισμού σας.

2. Σε περίπτωση ταξιδιωτικής προειδοποίησης ή περιορισμών εισόδου στη χώρα προορισμού σας, επικοινωνήστε πρώτα με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα ή  τον ταξιδιωτικό σας πάροχο (ενδεικτικά και όχι αποκλειστικά: ταξιδιωτικό γραφείο, αεροπορική εταιρεία, ξενοδοχείο).

3. Η επιστροφή των όποιων εξόδων έχετε πραγματοποιήσει, σε περίπτωση ακύρωσης ή διακοπή του ταξιδιού σας εξαρτάται από τους αντίστοιχους ασφαλιστικούς όρους και παροχές του προγράμματος που έχετε επιλέξει.

Παρέχεται ασφαλιστική κάλυψη εάν αρρωστήσετε πριν ξεκινήσετε το ταξίδι σας;                                      

Σε περίπτωση που, προ της έναρξης του ταξιδιού σας, αρρωστήσετε αιφνίδια και ως εκ τούτου δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε το ταξίδι σας αυτό, καλύπτεστε με την ασφάλιση Ακύρωσης Αναχώρησης Ταξιδιού. Η κάλυψη αυτή παρέχεται και σε περίπτωση μόλυνσής σας από Κορωνοϊό.

 Επιτρέπεται να ακυρώσετε ένα ταξίδι λόγω ενδεχόμενου κινδύνου να μολυνθείτε από Κορωνοϊό;

Ένας ενδεχόμενος κίνδυνος δεν αποτελεί ασφαλισμένο συμβάν σύμφωνα με το πρόγραμμα  ασφάλισης Ακύρωσης Αναχώρησης Ταξιδιού.

 Φοβάστε να ταξιδέψετε. Τι ισχύει σχετικά για την ασφάλιση Ακύρωσης Αναχώρησης Ταξιδιού;

Η ασφάλιση Ακύρωσης Αναχώρησης Ταξιδιού, σας καλύπτει εάν, για παράδειγμα, πρέπει να ματαιώσετε το ταξίδι σας λόγω αιφνίδιας ασθένειάς σας ή θανάτου ενός μέλους της Οικογένειάς σας βάσει του ορισμού αυτής στους όρους ασφάλισης του προγράμματος που έχετε επιλέξει. Ο φόβος του να αρρωστήσετε (συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης μόλυνσης από Κορωνοϊό) δεν  θεωρείται ασφαλισμένο συμβάν.

 Μια προηγούμενη ασθένεια αλλάζει κάτι σε αυτόν τον κανόνα;

Όχι.

Τι συμβαίνει αν έχετε τεθεί σε καραντίνα πριν ξεκινήσετε το ταξίδι σας;

Σε περίπτωση που τεθείτε σε καραντίνα πριν από το Ταξίδι σας με εντολή ή άλλη απαίτηση μιας κυβέρνησης ή δημόσιας αρχής, βάσει της υποψίας ότι έχετε μολυνθεί από κορωνοϊό, καλύπτεστε ως προς την ακύρωση, εφόσον το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας περιλαμβάνει την κάλυψη Ακύρωση Αναχώρησης Ταξιδιού.

Ισχύει η ασφάλιση Ακύρωσης Αναχώρησης Ταξιδιού εάν οι Αρμόδιες Αρχές της χώρας εκδώσουν προειδοποίηση ταξιδιού για τον ταξιδιωτικό σας προορισμό πριν από την έναρξη του ταξιδιού σας;

Η ταξιδιωτική προειδοποίηση από τις Αρμόδιες Αρχές δεν είναι ένα γεγονός που ασφαλίζεται. Επικοινωνήστε με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα ή τον ταξιδιωτικό σας πάροχο για πιθανές δωρεάν ακυρώσεις ή κρατήσεις από τους ίδιους (δηλαδή, από τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα ή πάροχο). Πρόσφατη ενημέρωση - ταξιδιωτικές πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στους ιστότοπους των Αρμόδιων Αρχών της εκάστοτε χώρας.

Τι γίνεται αν οι Αρχές του τόπου προορισμού σας επιβάλλουν αυστηρούς περιορισμούς ως προς τα μέτρα ασφαλείας;

Η ακύρωση λόγω αυστηρών περιορισμών, ως προς τα τηρούμενα μέτρα ασφαλείας, στον τόπο προορισμού σας δεν ασφαλίζεται σύμφωνα με το ασφαλιστικό πρόγραμμα Ακύρωσης Αναχώρησης Ταξιδιού.

Καλύπτονται επιπρόσθετα έξοδα ή έξοδα επιστροφής από το Ταξίδι σας εάν έχετε τεθεί σε καραντίνα στο εξωτερικό;

Σε περίπτωση που τεθείτε σε καραντίνα κατά τη διάρκεια του Ταξιδιού με εντολή ή απαίτηση της εκάστοτε χώρας ή δημόσιας αρχής, βάσει της υποψίας ότι έχετε μολυνθεί από Κορωνοϊό, καλύπτονται αποκλειστικά και μόνο τα έξοδα της επιστροφής από το ταξίδι  εφόσον η ημερομηνία επιστροφής είναι μεταγενέστερη της αρχικά προγραμματισμένης.

Ποια είναι η ασφαλιστική κάλυψη σε περίπτωση μόλυνσης από Κορωνοϊό;

Εάν έχει εκδοθεί  ασφαλιστήριο συμβόλαιο Ταξιδιωτικής Ασφάλισης  της Mondial Assistance, είστε πλήρως προστατευμένοι στο εξωτερικό. Εάν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας στο εξωτερικό, έχετε μολυνθεί από Κορωνοϊό, τα  απαραίτητα έξοδα θεραπείας καλύπτονται από την άνω ασφάλισή σας. Οι  όροι του ασφαλιστικού προγράμματος που έχετε επιλέξει, αναγράφουν αναλυτικά τα ποσά κάλυψης των επιμέρους παροχών.

Μπορώ να ακυρώσω την ταξιδιωτική μου ασφάλιση σε περίπτωση που δεν ταξιδέψω;

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από ασφαλιστήριο συμβόλαιο Ταξιδιωτικής Ασφάλισης (που δεν περιλαμβάνει την επιπρόσθετη κάλυψη Ακύρωσης Αναχώρησης), εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την έκδοσή του. Αν δεν έχετε υποβάλει, ούτε πρόκειται να υποβάλετε έγκυρες αξιώσεις, κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, θα σας επιστραφεί ολόκληρο το Ασφάλιστρό σας.

Σε περίπτωση που αγοράσετε ασφαλιστήριο συμβόλαιο Ταξιδιωτικής Ασφάλισης που περιλαμβάνει την κάλυψη “Ακύρωση Αναχώρησης Ταξιδιού”, δεν καθίσταται δυνατή η ακύρωσή του διότι η ισχύς της εν λόγω κάλυψης άρχεται από την ημερομηνία έκδοσής του και λήγει την ημερομηνία έναρξης του ταξιδιού σας.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

Η προσφορά μας για εσάς: Εκ νέου Κράτηση (Rebook) για μελλοντικό ταξίδι με Ασφάλιση έναντι της ακύρωσής του για το αρχικά προγραμματισμένο ταξίδι

Επωφεληθείτε από την ευκαιρία να μεταφέρετε το ταξίδι σας σε μεταγενέστερη ημερομηνία. Σε αυτήν την περίπτωση, θα χαρούμε να προσαρμόσουμε και την Ασφάλισής σας στην μεταγενέστερη ημερομηνία του ταξιδιού σας κατόπιν ενημερώσεως από εσάς. Εάν έχετε αγοράσει Ταξιδιωτική Ασφάλιση διάρκειας ενός έτους, δύνασθε να ταξιδέψετε όπως και όποτε εσείς επιθυμείτε εντός της ασφαλιστικής περιόδου του ενός έτους δίχως να φέρετε υποχρέωση ενημερώσεώς μας.

Το όφελός σας: Το ποσό που έχετε καταβάλλει ως ασφάλιστρο στην υπάρχουσα Ασφάλιση σας θα αντισταθμιστεί εν μέρει ή ολικώς από την ταξιδιωτική Ασφάλιση για το νέο σας ταξίδι, βάσει των  πληροφοριών του νέου ταξιδιού (ενδεικτικά: προορισμοί, διάρκεια ταξιδιού). Ωστόσο, προσφέρουμε αυτήν την επιλογή μόνο για ταξίδια που δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν στις αρχικά προγραμματισμένες ημερομηνίες λόγω της υπάρχουσας προειδοποίησης ταξιδιού σε σχέση με τον COVID 19 και τους σχετικούς περιορισμούς εισόδου. Παρακαλούμε σημειώστε ότι το νέο ταξίδι θα πρέπει να καλυφθεί εντός 12 μηνών από την  ακύρωση του πρώτου (δηλαδή, η νέα προγραμματισμένη έναρξη του ταξιδιού θα πρέπει να λάβει χώρα το αργότερο εντός ενός έτους από  την παραλαβή της προσφοράς για εκ νέου κράτηση).

Η Ταξιδιωτική μου Ασφάλιση διάρκειας ενός έτους ισχύει για απεριόριστο αριθμό ταξιδιών;

Λυπούμαστε που, προς το παρόν, δεν μπορείτε να ταξιδέψετε όσο συχνά θα θέλατε ή είχατε προγραμματίσει λόγω της πανδημίας του Κορωνοϊού.  

Η Ταξιδιωτική Ασφάλιση διάρκειας ενός έτους προσφέρει ασφαλιστική κάλυψη για όλα τα ταξίδια που θα πραγματοποιηθούν εντός της διάρκειας αυτής. Ταξιδιωτική Ασφάλιση διάρκειας ενός έτους παρέχεται για επαγγελματικά ταξίδια και για ταξίδια εντός Ελλάδος. Τα ασφάλιστρα δεν διαμορφώνονται βάσει του πλήθους των ταξιδιών που πραγματοποιούνται εντός της διάρκειας ενός ασφαλιστικού έτους.

Μετά το πέρας της περιόδου υπαναχώρησης (διάρκειας δεκατεσσάρων (14) ημερών από την έκδοση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου) κατά την οποία δικαιούστε να ακυρώσετε το ασφαλιστήριο συμβόλαιο με πλήρη επιστροφή του ασφαλίστρου, δεν προβλέπεται, δυστυχώς, δυνατότητα τροποποίησης στη διάρκεια του συμβολαίου ή  επιστροφή του ασφαλίστρου συνεπεία  της υπάρχουσας πανδημίας.

Προτού προβείτε στην έκδοση ασφαλιστηρίου συμβολαίου ταξιδιωτικής ασφάλισης, παρακαλούμε όπως αναγνώσετε τους γενικούς όρους ασφάλισης καθώς και τις τυχόν πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ασφαλιστικό προϊόν που σας ενδιαφέρει, προκειμένου να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν ανταποκρίνεται στις ασφαλιστικές σας ανάγκες.

Απαγορεύσεις εισόδου

Ζημιά που προκαλείται από κυβερνητικά μέτρα, συμπεριλαμβανομένης και της απαγόρευσης εισόδου στη χώρα προορισμού σας, δεν ασφαλίζεται. Επομένως, είναι σημαντικό να ελέγξετε εάν απαγορεύεται η είσοδος στη χώρα προορισμού σας, κατά  τις επιλεγμένες ημερομηνίες προτού προβείτε στην έκδοση ασφαλιστηρίου συμβολαίου ταξιδιωτικής ασφάλισης.

Προειδοποίηση ταξιδιού

Εάν οι Αρμόδιες Αρχές εκδώσουν μια προειδοποίηση/οδηγία για την χώρα προορισμού σας πριν ξεκινήσετε το ταξίδι σας, η ζημιά σε αυτούς τους προορισμούς δεν ασφαλίζεται. Εάν βρίσκεστε ήδη στη χώρα ταξιδιού σας όταν λάβετε αυτήν την προειδοποίηση, παρακαλούμε όπως ανατρέξετε στους όρους ασφάλισης και δη στις αντίστοιχες καλύψεις και την ισχύ/λήξη αυτών. Σας συνιστούμε προτού της έναρξης του ταξιδιού σας, να  ελέγξετε εάν οι Αρμόδιες Αρχές έχουν επιβεβαιώσει μια τέτοια ταξιδιωτική προειδοποίηση στον επίσημο ιστότοπό τους.

 Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με τον Κορωνοϊό (COVID-19) μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο του:

Εθνικού Οργανισμού Υγείας.

Τρέχουσες προειδοποιήσεις ταξιδιού και ταξιδιωτικές συμβουλές για τη χώρα προορισμού σας μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο των  Αρμόδιων Αρχών της εκάστοτε χώρας.