Mondial Assistance
Η Mondial Assistance κατανοεί ότι στην εποχή της γρήγορης
τεχνολογικής εξέλιξης οι πελάτες διατηρούν επιφυλάξεις σχετικά με
τη διαφύλαξη των προσωπικών δεδομένων που παρέχουν. Η Mondial
Assistance πιστεύει ότι οι προσωπικές πληροφορίες ενός ατόμου θα
πρέπει να χειρίζονται με απόλυτο σεβασμό ενώ έχουμε δεσμευτεί στο
να προστατεύουμε την ατομικότητα αλλά και την εμπιστοσύνη τους.
Είναι σημαντικό για εμάς να αισθάνονται οι πελάτες μας σίγουροι ότι
τα προσωπικά τους δεδομένα θα αντιμετωπιστούν με την απαραίτητη
εμπιστευτικότητα. Ο στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε ότι τα
Προσωπικά Δεδομένα των πελατών μας χειρίζονται με υπεύθυνο και
αξιόπιστο τρόπο.
Ποιά από τα Προσωπικά Δεδομένα συλλέγονται, για ποιό λόγο τα
χρειαζόμαστε και πώς τα χρησιμοποιούμε?
Τα Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγουμε συνήθως περιλαμβάνουν το
όνομα, τη διεύθυνση, στοιχεία για να επικοινωνήσουμε μαζί σας και
άλλες πληροφορίες που ευλόγως απαιτούνται και σχετίζονται με τις
υπηρεσίες που παρέχουμε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως στην
περίπτωση της παροχής ταξιδιωτικής ασφάλειας, θα χρειαστεί να
συλλέξουμε ευαίσθητα Προσωπικά Δεδομένα σχετικά με την υγεία και το
ιατρικό ιστορικό αναλόγως της υπηρεσίας που θα παρέχουμε και ίσως
χρειαστεί να γνωρίζουμε πληροφορίες σχετικά με την πιστωτική (ή
χρεωστική) σας κάρτα όταν αγοράζετε υπηρεσίες.
Η Mondial Assistance συλλέγει μόνο τα Προσωπικά Δεδομένα που
χρειάζεται για να παρέχει μία σειρά διαφόρων υπηρεσιών στους
πελάτες της δια μέσω της ιστοσελίδας. Σχετικά με τις υπηρεσίες
ταξιδιωτικής ασφάλειας, τα Προσωπικά Δεδομένα που ζητάμε μας
επιτρέπουν να καθορίσουμε τους κινδύνους και να διαχειριστούμε τις
καλύψεις και τις απαιτήσεις.
Τα Προσωπικά Δεδομένα μας επιτρέπουν να επεξεργαστούμε και να
εκδώσουμε το έγγραφο κράτησης και να αποστείλουμε τόσο το έγγραφο
όσο και το πιστοποιητικό δια μέσω fax, ταχυδρομείου ή e-mail.
Εν συνεχεία, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα Προσωπικά Δεδομένα
για να χειριστούμε οποιαδήποτε αίτηση για βοήθεια από εσάς ή το
άτομο που ταξιδεύει μαζί σας. Οι εργοδότες, οι συμβαλλόμενοι και οι
πράκτορες της Mondial Assistance και άλλα μέλη του Ομίλου Mondial
Assistance (περαιτέρω λεπτομέρειες των οποίων μπορείτε να βρείτε
στην ιστοσελίδα www.mondial-assistance-group.com) μπορούν να έχουν
πρόσβαση σε οποιοδήποτε Προσωπικό Δεδομένο, το οποίο συλλέγει η
Mondial Assistance, αλλά η χρήση τους θα είναι περιορισμένη στην
εκτέλεση των καθηκόντων τους σε σχέση με τις υπηρεσίες που
παρέχονται από τη Mondial Assistance.
Θα αποκαλύπτουμε τα Προσωπικά Δεδομένα μόνο για να εκπληρώσουμε
τις υποχρεώσεις μας σε σχέση με την παροχή των υπηρεσιών προς τους
πελάτες μας. Εάν δεν απαιτείται από το νόμο ή δεν περιγράφεται
εκτενώς στην παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, η
Mondial Assistanceδε θα αποκαλύπτει, ενοικιάζει ή πουλάει τα
Προσωπικά Δεδομένα σε τρίτο συμβαλλόμενο χωρίς την άδειά σας.
Η Mondial Assistance μπορεί ανά τακτά χρονικά διαστήματα, να
επικοινωνεί μαζί σας για διαφημιστικούς σκοπούς, όπως να σας
γνωστοποιήσει αναβαθμίσεις / βελτιώσεις των υπαρχόντων υπηρεσιών ή
νέες υπηρεσίες προσφερόμενες από τη Mondial Assistance Ελλάδας
Α.Ε.. Σε περίπτωση που εσείς προσωπικά δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε
τέτοιου είδους πληροφόρηση τότε μπορείτε να μας ενημερώσετε
σχετικά, επικοινωνώντας μέσω των στοιχείων που δίνονται
παρακάτω.
Τα Προσωπικά Δεδομένα θα διατηρούνται στην κατοχή μας μόνο για
όσο χρονικό διάστημα χρειάζεται έτσι ώστε να επιβεβαιώσουμε την
κανονική λειτουργία της ιστοσελίδας μας καθώς και για να σας
παρέχουμε οποιαδήποτε υπηρεσία εσείς ζητήσετε δια μέσω αυτής. Η
Mondial Assistance μπορεί να σας ενημερώσει στην ιστοσελίδα της ότι
τα Προσωπικά σας Δεδομένα υπάρχει πιθανότητα να χρησιμοποιηθούν για
να επιτρέψουν στην Mondial Assistanceνα επικοινωνήσει μαζί σας για
« λόγους διαχείρισης υπηρεσιών». Αυτό σημαίνει ότι η Mondial
Assistance μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για διάφορους λόγους
που σχετίζονται με τις υπηρεσίες που παρέχουμε στην ιστοσελίδα. Για
παράδειγμα, η Mondial Assistance μπορεί να επιθυμεί να σας παρέχει
έναν μυστικό κωδικό υπενθύμισης ή να σας ειδοποιήσει ότι η
συγκεκριμένη υπηρεσία έχει ανασταλεί για λόγους
συντήρησης.
Τί είδους ασφάλεια χρησιμοποιούμε για να προστατεύουμε τις
πληροφορίες πελατών?
Η Mondial Assistance θεωρεί ότι η ασφάλεια των Προσωπικών Δεδομένων
των πελατών μας είναι ένα σημαντικό και απαραίτητο μέρος της
διοίκησης των εταιρικών πληροφοριών. Για το λόγο αυτό, η Mondial
Assistance λαμβάνει όλα τα δυνατά μέτρα έτσι ώστε να διασφαλίσει
ότι τα Προσωπικά Δεδομένα των πελατών είναι εξασφαλισμένα και
προστατευμένα από απώλεια, λανθασμένο χειρισμό, μη εξουσιοδοτημένη
πρόσβαση, τροποποίηση ή αποκάλυψη. Όλες οι πληροφορίες φυλάσσονται
σε μία ειδικά σχεδιασμένη βάση δεδομένων, με αποκλειστική χρήση από
τη Mondial Assistance.
Όταν προμηθεύεστε την ασφάλειά σας, σας προσφέρουμε τη χρήση
ασφαλούς λογισμικού, το οποίο κωδικοποιεί όλες τις πληροφορίες που
εισάγετε προτού σταλούν σε εμάς. Αυτό εξασφαλίζει ότι τα Προσωπικά
σας Δεδομένα είναι προστατευμένα έναντι σε οποιαδήποτε μη
εξουσιοδοτημένης ανάσχεσης.
Για να είμαστε σύννομοι ή σύμφωνοι με τις υποχρεώσεις μας,
ακολουθούμε αυστηρές διαδικασίες ασφαλείας όσον αφορά την
αποθήκευση αλλά και την αποκάλυψη των Προσωπικών Δεδομένων ούτως
ώστε να αποφύγουμε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε αυτές τις
πληροφορίες.
Η χρήση των «cookies»
Tα cookies είναι μικροί φάκελοι με πληροφορίες που αποθηκεύονται
από τον διακομιστή (browser) στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας
και μπορεί να χρησιμοποιηθούν από τους διαχειριστές της ιστοσελίδας
για να αναγνωρίσουν τους χρήστες και να συλλέξουν Προσωπικά
Δεδομένα.
Η Mondial Assistanceμπορεί να χρησιμοποιήσει «cookies» τέτοιας
φύσεως για να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών που σας
παρέχεται.
Χρησιμοποιούμε ανιχνευτικά προγράμματα λογισμικού που
παρακολουθούν τον τρόπο πλοήγησης και χρήσης των επισκεπτών, το
οποίο μας βοηθάει στο να αναπτύξουμε το σχεδιασμό και τη
σελιδοποίηση της ιστοσελίδας. Αυτό το λειτουργικό σύστημα δεν μας
επιτρέπει να προσδιορίσουμε οποιαδήποτε άλλη προσωπική
πληροφορία.
Πρόσβαση στα Προσωπικά Δεδομένα
Είναι πολύ σημαντικό για τη Mondial Assistance τα Προσωπικά
Δεδομένα των πελατών μας να είναι ακριβή, πλήρη και
ενημερωμένα.
Παρακαλώ επικοινωνείστε με την εταιρία μας για να αποκτήσετε
πρόσβαση, ενημερώσετε, διορθώσετε ή αναθεωρήσετε τα Προσωπικά σας
Δεδομένα στο +30 210 99 88 114
communication@mondial-assistance.gr
Εάν έχετε να θέσετε οποιαδήποτε ερώτηση ή απορίες σχετικά με τα
Προσωπικά Δεδομένα, τα οποία διατηρούμε, παρακαλώ επικοινωνείστε
μαζί μας στο +30 210 99 88 114 ή αποστείλτε μας e-mail στο communication@mondial-assistance.gr
Η συγκατάθεσή σας
Με το να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα της Mondial Assistance,
συναινείτε στο να κατέχουμε, επεξεργαζόμαστε και μεταβιβάζουμε
οποιαδήποτε από τα Προσωπικά σας Δεδομένα που εσείς δίνετε στην
Mondial Assistance με τους τρόπους που περιγράφονται στην
συγκεκριμένη Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
Ειδοποίηση για επερχόμενες αλλαγές
Σε περίπτωση που αποφασίσουμε να αλλάξουμε, τροποποιήσουμε,
μεταβάλλουμε, ή ανανεώσουμε την Πολιτική Προστασίας των Προσωπικών
Δεδομένων, θα σας γνωστοποιήσουμε στην ιστοσελίδα αυτές τις αλλαγές
έτσι ώστε να είστε πάντα ενήμεροι για τα Προσωπικά Δεδομένα που
συλλέγουμε, τον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιούμε και υπό ποιές
συνθήκες τα αποκαλύπτουμε.
Ιστοσελίδες τρίτων συμβαλλομένων μερών
Η ιστοσελίδα μπορεί να συνδέεται και με άλλες ιστοσελίδες. Η
Mondial Assistance δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο ή για την
Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αυτών των ιστοσελίδων.
Αυτοματοποιημένες Αποφάσεις
Κάποιες από τις αποφάσεις μας λαμβάνονται αυτόματα, βασισμένες σε
πληροφορίες που μας παρέχετε εσείς. Σε περίπτωση που θελήσετε να
αναθεωρήσετε μία απόφαση που έχουμε πάρει σχετικά με εσάς
(αυτομάτως ή όχι), παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 21 ημερών
από την ημέρα που ειδοποιηθήκατε ότι πήραμε την απόφαση αυτή για
εσάς.
Mondial Assistance– Όροι και Συνθήκες Ιστοσελίδας
1. Mondial Assistance
1.1 Η Mondial Assistanceείναι μία νόμιμη εταιρία, της οποίας η έδρα
βρίσκεται στην οδό Πρεμετής 10, Αθήνα, Ελλάδα (Mondial
Assistance)
2. Αυτή η ιστοσελίδα
α. Η Mondial Assistanceκατέχει και λειτουργεί την ιστοσελίδα που
εντοπίζεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.mondial-assistance.gr (η
ιστοσελίδα). Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα εσείς ο χρήστης («εσύ»
ή «δικό σας») συμφωνείτε στο ότι δεσμεύεστε από αυτούς τους
περιοριστικούς όρους και τις συνθήκες (οι «Συνθήκες») που ελέγχουν
την πρόσβασή σας καθώς και τη χρήση που κάνετε στη συγκεκριμένη
Ιστοσελίδα.
3. Κυριότητα και Χρήση του Περιεχομένου
α. Όλα τα κείμενα, δεδομένα, διαγράμματα, πίνακες, λογισμικό
πρόγραμμα, video, μουσική, ήχος, γραφικά, φωτογραφίες, εικόνες,
καλλιτεχνική εργασία, ονόματα, λογότυπα, εμπορικά σήματα, σήματα
υπηρεσιών και οποιοδήποτε άλλο υλικό στην Ιστοσελίδα (το
«Περιεχόμενο») και όλα τα δικαιώματα σε αυτό ανήκουν στη Mondial
Assistance. Μπορείτε να ανακτήσετε και να επιδείξετε Περιεχόμενο
από την Ιστοσελίδα στην οθόνη του υπολογιστή σας, να εκτυπώσετε
ανεξάρτητες σελίδες στο χαρτί (αλλά όχι να τις φωτοτυπήσετε) και να
αποθηκεύσετε τέτοιου είδους σελίδες σε ηλεκτρονική μορφή σε
δισκέττα (αλλά όχι σε κάποιον υπολογιστή εξυπηρέτησης
δικτύου - server - ή άλλου είδους μηχανή αποθήκευσης
συνδεδεμένη στο δίκτυο) για προσωπική σας χρήση. Το Περιεχόμενο δεν
μπορεί να αντιγραφεί, αναπαραχθεί, επαναδημοσιευτεί, ληφθεί
ηλεκτρονικά, αναρτηθεί, γνωστοποιηθεί ευρέως ή να μεταδοθεί με
οποιονδήποτε τρόπο.
β. Συμφωνείτε να μην προσαρμόσετε, αλλάξετε ή δημιουργήσετε μία
εργασία που να έχει παραχθεί από οποιοδήποτε από τα Περιεχόμενα της
ιστοσελίδας ή να το χρησιμοποιήσετε για οποιοδήποτε σκοπό άλλο από
την προσωπική σας μη εμπορική χρήση.
4. Αθέμιτη Χρήση
4.1 Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μόνο για νόμιμους
σκοπούς και με τέτοιο τρόπο που να μην παραβιάζει τα δικαιώματα ή
περιορίζει ή αναστέλλει την χρήση και την αξιοποίηση της
Ιστοσελίδας ενός τρίτου συμβαλλομένου μέρους. Τέτοιος περιορισμός ή
αναστολή περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε πρέξη που είναι
δυσφυμιστική, ή μπορεί να παρενοχλήσει, προκαλέσει θλίψη ή ενόχληση
σε οποιδήποτε πρόσωπο και τη μεταβίβαση αισχρού ή προσβλητικού
κειμένου ή την διάσπαση της κανονικής ροής του διαλόγου εντός της
ιστοσελίδας.
5. Ιδιοκτησία πνευματικών δικαιωμάτων
α. Όλα τα δικαιώματα δημιουργού, εμπορικά σήματα, τα δικαιώματα
βάσης δεδομένων και άλλα πνευματικά δικαιώματα που μπορεί να
υπάρχουν σε αυτή την ιστοσελίδα και το Περιεχόμενο θα παραμείνουν
καθ’όλη τη διάρκεια στην κυριότητα της Mondial Assistance
β. Τα εμπορικά σήματα, τα σήματα υπηρεσιών και τα λογότυπα που
χρησιμοποιούνται και παρουσιάζονται σε αυτήν την Ιστοσελίδα
(«Εμπορικά Σήματα») είναι καταχωρημένα ή μη καταχωρημένα εμπορικά
σήματα της Mondial Assistance. Τίποτα στη συγκεκριμένη Ιστοσελίδα
δεν πρέπει να θεωρηθεί ως δεδομένο, λόγω επαγωγικού συμπεράσματος
για να χρησιμοποιηθεί κάποιο εμπορικό σήμα χωρίς τη γραπτή άδεια
από τη Mondial Assistance. Η ονομασία Mondial Assistance δεν μπορεί
να χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο, συμπεριλαμβανομένου του
διαφημιστικού μηνύματος ή της διαφήμιση που αναφέρεται στο
Περιεχόμενο χωρίς την πρότερη έγγραφη άδεια της Mondial
Assistance.
6. Ευθύνη Η ιστοσελίδα και το Περιεχόμενο παρέχεται σε «ΩΣ ΕΙΝΑΙ
και «ΩΣ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ» βάση και η Mondial Assistanceδεν εγγυάται
την ακρίβεια, επικαιρότητα, πληρότητα, απόδοση για ένα συγκεκριμένο
σκοπό της Ιστοσελίδας ή του οποιουδήποτε Περιεχομένου. Όλες οι
συνεπαγόμενες εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά
των συνεπαγομένων εγγυήσεων περί ικανοποιητικής ποιότητας,
καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό μη καταπάτησης, συμβατότητας,
ασφάλειας και ακριβείας δεν συγκαταλέγονται στους Όρους αυτούς στο
βαθμό που εξαιρούνται από νομικής απόψεως.
6.2 Σε καμία περίπτωση η Mondial Assistance δεν είναι υπεύθυνη για
οποιαδήποτε απώλεια συμπεριλαμβανομένης, χωρίς περιορισμούς,
έμμεσης ή παρεπόμενης απώλειας, ή οποιασδήποτε ζημιάς που
προέρχεται από απώλεια χρήσης, δεδομένων ή κερδών είτε
περιλαμβάνονται στο συμβολαίο σε βλάβη ή κάτι διαφορετικό, το οποίο
να προέρχεται από ή σε σχέση με τη χρήση της Ιστοσελίδας.
6.3 Η Mondial Assistance έχει προσπαθήσει να διασφαλίσει ότι όλο το
Περιεχόμενο που παρέχεται στην Ιστοσελίδα είναι σωστό κατά τη
χρονική στιγμή της δημοσίευσης. Το Περιεχόμενο που παρέχεται είναι
καθαρά ενημερωτικό και δεν πρέπει κανείς να βασίζεται σε αυτό. Η
Mondial Assistance δεν δέχεται καμία ευθύνη είτε από τη μεριά της
είτε εκ μέρους της για όποια λάθη, παραλείψεις ή παραπλανητικό
Περιεχόμενο υπάρξει είτε από τη μεριά της είτε εκ μέρους της στην
Ιστοσελίδα ή σε οποιεσδήποτε άλλες ιστοσελίδες με τις οποίες η
Ιστοσελίδα συνδέεται.
6.4 Η Mondial Assistance δεν εγγυάται ότι η Ιστοσελίδα ή το
Περιεχόμενο θα λειτουργεί αδιάλειπτα ή ελεύθερο από λάθη, ότι
οποιεσδήποτε ελλείψεις θα διορθωθούν, ή ότι η Ιστοσελίδα ή ο
υπολογιστής εξυπηρέτησης δικτύου (server) είναι απαλλαγμένος από
λάθη ή ιούς.
7. Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
7.1 Πρέπει να διαβάσετε και να αποδεχθείτε την Πολιτική Προστασίας
Προσωπικών Δεδομένων της Mondial Assistanceως άνωθεν, της οποίας οι
λεπτομέρειες αναφέρονται στον τύπο των προσωπικών δεδομένων που η
Mondial Assistanceθα συλλέξει από τους επισκέπτες της Ιστοσελίδας
καθώς και τον τρόπο που μπορεί να ακολουθήσει η Mondial
Assistanceγια να αποθηκεύσει και χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες σε
συμφωνία με τους νόμους που υπάρχουν για την προστασία των
δεδομένων.
8. Αλλαγές στους Όρους
8.1 Η Mondial Assistance διατηρεί το δικαίωμα, κατά τη δική της
διακριτική ευχέρεια, να κάνει αλλαγές σε οποιαδήποτε μέρη της
Ιστοσελίδας ή σε αυτούς τους Όρους. Όταν τροποποιηθούν οι Όροι
αυτοί, η Mondial Assistance θα δημοσιεύσει τα στοιχεία αυτών των
τροποποιήσεων στην Ιστοσελίδα. Η συνεχής πρόσβαση από μέρους σας
στην Ιστοσελίδα εκλαμβάνεται ως δέσμευσή σας από τους όρους ώς
έχουν τροποποιηθεί.
9. Δικαιοδοσία
9.1 Αυτοί οι Όροι θα ελέγχονται και θα ερμηνεύονται σύμφωνα με τον
Ελληνικό Νόμο και θα υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία του
Ελληνικού Δικαστηρίου.
10. Διαιρετότητα
10.1 Εάν αυτοί οι Όροι ή κάποιο μέρος αυτών οριστούν ως παράνομοι,
αβάσιμοι ή χωρίς ισχύ σε οποιοδήποτε κράτος ή χώρα στα οποία
προβλέπεται να έχουν ισχύ, τότε σε αυτό το κράτος ή χώρα θα
θεωρηθούν ως αποκομμένοι και διαγεγραμμένοι από τους Όρους και οι
υπόλοιποι Όροι θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ και ενέργεια και θα
συνεχίσουν να είναι δεσμευτικοί και εκτελεστέοι σε αυτό το κράτος ή
χώρα.
11. Αμφισβήτηση
11.1 Σε περίπτωση που υπάρχει οποιαδήποτε αμφισβήτηση μεταξύ αυτών
των όρων και οποιασδήποτε προφορικής ή έγγραφης συμφωνίας μεταξύ
εσάς και της Mondial Assistance τότε αυτόι οι όροι θα
επικρατήσουν.
12. Γεγονότα πέρα από τον έλεγχό μας
12.1 Η Mondial Assistance δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε
αθέτηση νόμου προερχόμενη από καταστάσεις πέρα από τον εύλογο
έλεγχό της.
13. Διασυνδέσεις
13.1 Η Mondial Assistanceδεν είναι υπεύθυνη για την διαθεσιμότητα ή
το περιεχόμενο ιστοσελίδας τρίτου συμβαλλόμενου μέρους ή για υλικό,
στο οποίο έχετε πρόσβαση δια μέσω της Ιστοσελίδας.
14. Λήψη φακέλων Ορισμένοι φάκελοι του Περιεχομένου μπορούν να
διατεθούν δια μέσω ηλεκτρονικής λήψης από την Ιστοσελίδα. Αυτοί οι
φάκελοι του Περιεχομένου υπόκεινται σε αυτούς τους Όρους.
15. Δεσμευτική Συμφωνία
15.1 Κατά τη διάρκεια της πλοήγησής σας στην Ιστοσελίδα, η Mondial
Assistanceμπορεί να σας παρέχει προσφορά για ασφαλιστική κάλυψη.
Αυτή η ασφαλιστική προσφορά ΥΠΟΚΕΙΤΑΙ ΣΕ ΣΥΜΒΑΣΗ και δεν έχει ως
σκοπό και δεν αποτελεί μέρος δεσμευτικής συμφωνίας μεταξύ εσάς και
της Mondial Assistance.
