Η Mondial Assistance χρησιμοποιεί cookies για να κάνει την ιστοσελίδα της πιο λειτουργική, πιο ασφαλής και πιο ευκολόχρηστη.

Κατά την πλοήγηση σας στην ιστοσελίδα μας συμφωνείτε με την χρήση των cookies. Διαβάστε την Πολιτική Cookies για περισσότερες πληροφορίες.

Mondial Assistance

Αναζήτηση

How can we help?*

Πως μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε;

Είμαστε δίπλα σας…ακόμα και όταν δεν ξέρετε που βρίσκεστε…

Κατά τη διάρκεια της νυχτερινής βάρδιας, κάλεσε ένας πελάτης για βοήθεια. Ήταν ανήσυχος, αγχωμένος και μας ενημέρωσε για τα ακόλουθα : 

Οδηγούσε με χαμηλή ταχύτητα όταν ξαφνικά το αυτοκίνητό του έπεσε σε μια μεγάλη λακκούβα. Οι δεξιοί τροχοί είχαν κολλήσει και το αυτοκίνητό του είχε ακινητοποιηθεί. Ήταν μόνος του, στη μέση του πουθενά και λόγω της αναπηρίας του, δε μπορούσε να μας πει την ακριβή διεύθυνση όπου είχε ακινητοποιηθεί. Το πεζοδρόμιο τον εμπόδιζε και δε μπορούσε να φτάσει το αναπηρικό καροτσάκι ώστε να βγει από το αυτοκίνητο. Προσπάθησε να ζητήσει βοήθεια αλλά στις 3 το πρωί δεν κυκλοφορούσε κανείς!  Ωστόσο, στο δρόμο, υπήρχε παρκαρισμένο ένα φορτηγό οδικής βοηθείας άλλης εταιρείας και ο πελάτης μας μπορούσε να δει μόνο το τηλέφωνο που ήταν γραμμένο στον προφυλακτήρα. Σκεφτήκαμε να χρησιμοποιήσουμε την πληροφορία αυτή και να καλέσουμε τα γραφεία της εταιρίας, μήπως μπορέσουν να μας πουν τη διεύθυνση όπου ήταν παρκαρισμένο το φορτηγό τους. Δυστυχώς δε μπόρεσαν να το εντοπίσουν διότι είχαν φορτηγά παρκαρισμένα σε πολλά σημεία. Αποφασίσαμε να προσεγγίσουμε διαφορετικά την κατάσταση και για το λόγο αυτό καλέσαμε το συνεργάτη μας, ο οποίος ήταν υπεύθυνος για τη συγκεκριμένη περιοχή και φέραμε σε απευθείας επικοινωνία τον πελάτη με τον οδηγό. Ο πελάτης του περιέγραψε τη διαδρομή που έκανε και σε τριάντα (30) λεπτά ο συνεργάτης μας βρέθηκε εκεί για να τον εξυπηρετήσει!

 

Ενημέρωση σελίδας: 09/04/2013

 

Πίσω στη κορυφή