Η Mondial Assistance χρησιμοποιεί cookies για να κάνει την ιστοσελίδα της πιο λειτουργική, πιο ασφαλής και πιο ευκολόχρηστη.

Κατά την πλοήγηση σας στην ιστοσελίδα μας συμφωνείτε με την χρήση των cookies. Διαβάστε την Πολιτική Cookies για περισσότερες πληροφορίες.

Mondial Assistance

Αναζήτηση

How can we help?*

Πως μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε;

Ποιότητα

100% αφοσίωση στην Ποιότητα

Στη Mondial Assistance έχουμε χρόνια εμπειρίας και συνεργασίας με αποδέκτες των υπηρεσιών μας τους εταιρικούς πελάτες καθώς και τους πελάτες αυτών. Σας ακούμε, νοιαζόμαστε για εσάς και σας εξυπηρετούμε είτε βρίσκεστε εντός Ελλάδας είτε εκτός. Χάρη στη συνεχή επιτυχία μας είμαστε παγκόσμιος ηγέτης στην παροχή υπηρεσιών και λαμβάνουμε υπόψιν μας αυτή τη διάκριση πολύ σοβαρά. Είμαστε εδώ για να σιγουρευτούμε πως λαμβάνετε τις καλύτερες υπηρεσίες. Η απάντηση στο πώς τα καταφέρνουμε είναι απλή: είμαστε πλήρως αφοσιωμένοι στην Ποιότητα ό,τι και αν αναλάβουμε να κάνουμε.

Τα δομικά στοιχεία των σχέσεων της Ποιότητας

Η ποιότητα της εργασίας μας πηγάζει από τους ανθρώπους μας και τους παγκόσμιους αντιπροσώπους μας, κάποιοι από τους οποίους συνεργάζονται με την εταιρεία μας για πάνω από είκοσι (20) χρόνια.  Αυτές οι μακροχρόνιες σχέσεις δεν αναπτύσσονται από τη μια μέρα στην άλλη αλλά γεννιούνται από τη μακροχρόνια αμοιβαία εμπιστοσύνη, κατανόηση και αφοσίωση. Αυτά τα ιδανικά αποτελούν τα δομικά στοιχεία των σχέσεων μας. Οι παροχείς μας και αντιπρόσωποι μας σέβονται τις συμφωνίες που κάνουμε και δοκιμάζονται συνεχώς. Σε περίπτωση που δε μπορούν να ανταποκριθούν στις αυστηρές μας απαιτήσεις και να υπηρετήσουν τα υψηλά πρότυπα τότε δεν εντάσσονται στην ομάδα μας.

Από τις Διαδικασίες στους Ανθρώπους μας

Από τις Διαδικασίες στους Ανθρώπους μας

Οι ανησυχίες μας για την ποιότητα δεν σταματάνε στο ανθρώπινο δυναμικό. Σαφώς η διαχείριση , οι λειτουργικές διαδικασίες καθώς και ένα εξαιρετικό δίκτυο διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην εταιρεία μας αλλά εξίσου σημαντική είναι και η έμφαση που δίνουμε στην τεχνολογία και στην εκπαίδευση. Εκπαιδεύουμε συνεχώς το προσωπικό μας και προσπαθούμε να τελειοποιήσουμε την τεχνολογική μας υποδομή και τα εργαλεία μας. Επιπρόσθετα, οι πελάτες μας συμπληρώνουν περισσότερα από 640.000 ερωτηματολόγια ικανοποίησης ετησίως, το οποίο μας βοηθάει στη βελτίωση των επιδόσεών μας καθώς και στην ποιότητα των υπηρεσιών μας.

Είμαστε περήφανοι που έχουμε πιστοποιηθεί με ISO!

Έχουμε κερδίσει την εμπιστοσύνη των εταιρικών μας πελατών καθώς και των πελατών τους και συνεχίζουμε να εκπληρώνουμε τις υποσχέσεις μας. Η ανταμοιβή μας είναι μεγάλη: Πιστοποίηση ISO σε δέκα (10) χώρες. Η πιστοποίηση ISO αφορά  το χειρισμό των κλήσεων καθώς και την επιλογή των αντιπροσώπων μας και την εκπαίδευση του προσωπικού μας. Η δράση μας σε παγκόσμιο επίπεδο απαιτεί πολύπλοκες λειτουργικές διαδικασίες και γι’αυτό είμαστε πολύ περήφανοι για τη συγκεκριμένη αναγνώριση.  Στο χώρο μας πιστεύουμε ότι η ποιότητα αντικατοπτρίζεται από τον τρόπο που μας εκφράζετε την ευχαρίστηση, την ανακούφιση αλλά και από τη διαρκή υποστήριξή σας σε όλες μας τις κινήσεις.

Επικοινωνία

Μας ενδιαφέρει η γνώμη σας και οι προτάσεις που έχετε να μας κάνετε. Αυτή η ανταλλαγή είναι μια μεγάλη ευκαιρία για εμάς για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας ή τον τρόπο εξυπηρέτησης μας.


Συνεχίστε να μοιράζεστε μαζί μας τα σχόλια σας ή τις ιστορίες σας συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας ή αποστέλλοντας γράμμα στη διεύθυνση: 

Mondial Assistance 

Τμήμα Ποιότητας

Πρεμετής 10

173 42 - Άγιος Δημήτριος

Αθήνα


Σας διαβεβαιώνουμε ότι οι πληροφορίες διασφαλίζονται από την πολιτική προστασίας.